Le blog sur les soins : l'art de tout pouvoir

Qui d'entre nous ne se souvient pas de l'époque où nous avons commencé les soins en tant que « jeune pousse » ? Aujourd’hui, je me rappelle quand j’ai commencé à travailler dans une maison de soins à 15 ans. La veille de mon premier jour de travail, j'étais des plus enthousiastes : commençait le lendemain à 7h, j’allais réaliser un grand pas vers l’âge adulte.

Je suis là, pour la première fois, avec mes vêtements de travail. Peut être un peu fière. Mon nom est cousu sur ma poitrine gauche. Très vite, ça m’a frappée : le quotidien dans les soins est chaotique, bruyant, stressant et inflexible. Beaucoup de personnes, collaborateurs, résidents, patients et malades, mais se retrouver, quelque part, tout seul.

Je suis là, et personne ne m'a remarqué ! A la table de pause, on a parlé avant tout du travail. Dans un « langage spécifique au métier » que je ne comprenais pas à l’époque. Tandis que tout le monde discute, je suis assise là et n'ose pas raconter un mot. Je ne savais pas ce qu’est un « décubitus », ni ce qu’est un savoir-faire ou un transfert dont tout le monde parle.

Je suis assise là, j'écoute tout simplement et je suis ravie lorsque quelqu'un me répond : « Ah, tu es la petite nouvelle ? Comment t’appelles-tu ? » Le respect est grand et le lieu est encore plus grand. Souvent, je me retrouve dans les mauvaises pièces au lieu de monter dans la salle des appareils. C’est une recherche constante, et sans vraiment savoir ce qu’il faut rechercher.

« Peux-tu nous trouver un pansement de compression ? » ou « Il nous faut un Aquacel ! » Mais je ne sais pas où trouver un « bandage de compression » ni « Aquacel » ni encore à quoi tout ça ressemble. « Où est-ce que c’est ? » « Au bout du couloir, la troisième porte à gauche. » Bien entendu, je n’ai rien trouvé. Et bien entendu, il fallait trouver quelqu’un qui m’aide.

Les années sont passées, et je suis maintenant plus rodée. J'ai pu distribuer le petit-déjeuner et faire le service de cuisine, tandis que les soignants accompagnaient un par un les résidents en fauteuil roulant ou au déambulateur jusqu'à la salle à manger. J'ai commencé à faire des blagues avec les résidents, comme j'en avais l'habitude avec mes amis. On m'a dit : « ne leur parle pas comme ça », « ne dis pas ça », « arrête un peu tes plaisanteries ». Je ne comprenais pas tout ça. J'ai discuté et plaisanté tout au long de ma vie, pourquoi d’un coup ce n’était plus approprié ?

Je ne savais pas ce que c’est de soigner des personnes souffrant d’une démence. Je ne comprenais plus rien lorsqu'une dame si gentille, si âgée et si soignée m'a soudainement dit qu'elle devait rentrer chez elle pour préparer le dîner de son père. « Quand mon père arrive, il faut qu'il y ait quelque chose sur la table, sinon il ne sera pas de bonne humeur ! » La femme avait certainement plus de 80 ans, comment se pourrait-il que son père soit encore en vie ? La résidente toujours aimable qui s'asseyait tous les jours à 9 heures précises à sa place et buvait son café au lait est d’un coup devenue une autre personne. Elle s'est retournée brusquement, est entrée dans la chambre et en est ressortie avec ses sacs. Pied nus, elle voulait désormais rentrer chez elle.

« C'est toujours comme ça, les personnes atteintes de démence, c'est normal », m'a-t-on dit. « Et maintenant, qu'est-ce que je fais si elle veut rentrer à la maison ? ». « Essayer de la distraire d'une manière ou d'une autre ». « Distraire ». D'accord, mais comment ? Si je veux rentrer à la maison, je peux aussi rentrer à la maison.

On me disait sans cesse : « tu dois adapter ton organisation du travail ! » « Donc travailler plus vite ? », ai-je demandé. « Non, tu dois simplement travailler de manière plus expéditive et définir des priorités ». J'ai fait des efforts, mais j'étais toujours trop lent. « C'est à cause de TOI que nous coulons tous ici ! Si l'un d'entre nous ne sort pas, nous aurons tous un problème ».

Bon, je ne devrais donc pas travailler plus vite, mais plus rapidement, fixer des priorités et « suivre le mouvement ». Mais en quoi cela consistait ? Aucune idée. Une soignante m'a demandé : « pourquoi prends-tu toujours autant de temps ? Un soin, c’est un soin, c’est le même partout et pour chaque résidant !

J'ai eu le courage de lui dire que chaque soin était différent. L'un peut vouloir prendre une douche et enfiler une chemise, l'autre peut détester prendre une douche, un autre encore peut vouloir choisir ses propres vêtements et un autre encore peut ne vouloir être soigné qu'après le petit-déjeuner. À mes yeux, ce que je disais avait du sens, mais ce qui s'est ensuite abattu sur moi a été un coup de tonnerre. Je ne devrais pas essayer de répondre. C’est tout. « Tout doit être prêt et lavé à 9h. »

Je me suis vite rendu compte de ce que cela signifiait de devoir laver, habiller, soigner, prendre en charge et accompagner 27 personnes nécessitant des soins, au lieu de cinq personnes soignantes, à trois. Au lieu d'un soin complet du corps, on se contentait de laver les parties intimes, le visage, et de peigner les cheveux. C’est de ça qu’il s’agissait.

« Fais au plus simple, il n'y a rien d'autre à faire ». J'ai été affectée aux soins corporels d'un résident. Encore aujourd'hui, les soins corporels que je devais prodiguer à d'autres personnes m'étaient étrangers et quelque peu désagréables. « Où vas-tu ? » « Chez le résident XY, pour le laver ! » « XY ?! » Ils rient. « Qu'est-ce qu'il y a ? », ai-je demandé à l'époque. « Oh, tu verras bien ! » Ils m'avaient programmé chez un résident connu pour ses allusions sexuelles. Je ne le savais pas. Dans la chambre, le choc a été brutal pour moi. J'étais consternée, triste, abasourdie et dépassée par les événements.

Si rapidement que j’en ai perdu mes lunettes rose. Le quotidien que j’avais toujours conçu de façon différente dans mes pensées, en réalité, était différent. Mes idées d’un soin digne et respectueux me semblait très ridicule et je m’en suis contentée à l’intérieur. J’avais imaginé l’âge adulte plus simple. Et devoir être « adulte » pour des gens qui avaient une expérience de la vie bien plus grande que la mienne me semblait étrange.

Une jeune fille, qui vient de terminer sa scolarité, avec des idéaux, des idées et des souhaits, se heurte désormais au monde difficile du travail. Mes 13 semaines de vacances habituelles sont passées soudainement à 5 uniquement. Les week-ends libres sont pour les premiers servis. Travail à la chaîne pendant six semaines est devenu normal. Le plaisir se transforme en sérieux et le temps te file entre nos doigts.

Le soin, c’est comme se jeter à l'eau sans savoir comment maintenir sa tête, et a fortiori celle des autres, au-dessus de la surface. Mais n’oublions jamais que ce sont ces jeunes qui forgeront l’avenir.

J’ai lu une fois : « Qui m’inspire à être un bon soignant ? » Ce sont les soignants qui ne te retournent pas le dos, que tu sois encore en formation ou bien rodé. Un bon soignant t’indique qu’il est normal et humain de commettre des erreurs. J’admire les soignants qui prennent du temps pour t’aider quand tu as quelques appréhensions. Ou que tu te trouves un peu dans l’incertitude. Et tous les soignants qui savent ce que c’est d’être « débutant ».

Il faut du courage et de la patience pour être présent pour nos aînés, et nos cadets, surtout dans les moments où il n’y a pas de place pour la patience. Mais nous devons tous nous rappeler que nous avons commencé « petit » un jour. Qu’il est normal de ne pas tout savoir et de ne pas tout pouvoir. Qu’il faut du temps pour « grandir » et qu’il peut parfois être utile quand on remarque que le monde des soins n’est pas toujours tout « rose ».

Swissspitalswag nous écrit en tant que blogueuse invitée pour les soins. Elle travaille depuis 8 ans dans les soins. Il lui est important de faire davantage connaître la profession des soins et de travailler quotidiennement dans ce milieu avec humour et légèreté. Vous trouverez son profil Instagram ici .

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