Questions et réponses (FAQ)
Commandes
Comment passer une commande ?
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Vous pouvez commander 24 heures sur 24 dans notre boutique en ligne.
Mettez les articles souhaités dans le panier et terminez le processus de commande en cliquant sur le bouton "Commander maintenant".
Vous pouvez également commander par téléphone au 044 344 32 31 ou par e-mail à info@schwesternuhr.ch
Puis-je aussi commander par téléphone ?
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Oui, appelez-nous pendant nos heures d'ouverture au 044 344 32 31
Comment puis-je connaître le statut de ma commande ?
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Vous pouvez consulter le statut de votre commande à tout moment dans votre compte client.
Livraison et expédition
Quel est le délai de livraison ?
Quel est le délai de livraison ?
Les articles en stock sont envoyés par courrier A dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. En cas de retard de livraison, nous vous informons immédiatement par e-mail.
Livrez-vous à l'étranger ?
Livrez-vous à l'étranger ?
Nous livrons exclusivement à des adresses en Suisse et au Liechtenstein.
Retours et échanges
Comment puis-je retourner des articles ?
Comment puis-je retourner des articles ?
Vous pouvez renvoyer les articles non utilisés dans un délai de 14 jours à l'adresse suivante :
ESPAS, schwesternuhr.ch, Naglerwiesenstrasse 4, 8049 Zürich
Veuillez joindre le talon de retour dûment rempli
Que faire si la taille ne convient pas ?
Que faire si la taille ne convient pas ?
Vous pouvez renvoyer ou échanger les articles dans les 14 jours.
Paiement
Quelles sont les possibilités de paiement ?
Quelles sont les possibilités de paiement ?
Nous proposons le paiement par facture, Twint et carte de crédit.
Où puis-je trouver ma facture ?
Où puis-je trouver ma facture ?
Vous recevez la facture par e-mail après avoir passé votre commande.
Service clientèle
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Vous pouvez nous joindre :
- Par téléphone : 044 344 32 31 (lu-ver: 08:00–12:00 / 13:00–17:00)
- Par e-mail : info@schwesternuhr.ch
- Par chat sur le site web
Produits
Puis-je faire graver des montres ?
Puis-je faire graver des montres ?
Oui, nous proposons un service de gravure. Indiquez le nom / texte souhaité dans le champ correspondant à l'article. Le délai de livraison sera alors prolongé de 1 à 2 jours.
Puis-je changer la pile du mouvement et si oui, comment ?
Puis-je changer la pile du mouvement et si oui, comment ?
Oui, vous pouvez remplacer vous-même la pile du mouvement si nécessaire.
Nous vous expliquons volontiers comment procéder dans nos instructions pour le remplacement de la pile d'une montre d'infirmière.
Pourquoi le cadran est-il inversé ?
Pourquoi le cadran est-il inversé ?
La caractéristique de la montre d'infirmière - le cadran à 180 degrés - est née de la nécessité de pouvoir lire l'heure rapidement et confortablement tout en gardant les mains libres. Les montres pour infirmières ont été conçues pour être fixées aux vêtements, par exemple à la poche de poitrine du tablier de la blouse. La disposition inversée du cadran permet au personnel soignant de lire l'heure d'un seul coup d'œil sans avoir à tourner la tête ou à retirer la montre. Cette caractéristique pratique est particulièrement importante lors de la prise du pouls, où chaque seconde compte
Questions techniques
Je ne peux pas m'inscrire - que faire ?
Je ne peux pas m'inscrire - que faire ?
Vérifiez que vous êtes bien enregistré en tant que nouveau client. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez vous en faire envoyer un nouveau. Sinon, veuillez vous adresser à notre service clientèle.
Généralités
Pourquoi votre boutique s'appelle-t-elle "schwesternuhr.ch" ?
Pourquoi votre boutique s'appelle-t-elle "schwesternuhr.ch" ?
Ce nom est facile à retenir et représente notre produit principal, la montre des sœurs.
Que faire si j'ai reçu un mauvais produit ?
Que faire si j'ai reçu un mauvais produit ?
Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Aide supplémentaire
Wie erhalte ich weitere Hilfe?
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Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter :
- Téléphone : 044 344 32 31
- E-Mail : info@schwesternuhr.ch
